Три требования ИНТИ S.QS.7-2024, которые большинство компаний понимают неправильно
Три требования ИНТИ S.QS.7-2024, которые большинство компаний понимают неправильно
СТО ИНТИ S.QS.7-2024 всё чаще фигурирует в тендерной документации и требованиях крупных нефтегазовых заказчиков. Формально переход выглядит простым: -обновить Политику, добавить упоминание стандарта в СМК, расширить пару процедур и пройти аудит.
На практике именно из-за формального подхода компании часто получают «лишние» несоответствия. Причина — не в «строгости» ИНТИ S.QS.7-2024, а в том, что некоторые ключевые требования читают по диагонали и трактуют в логике ISO 9001, не учитывая отраслевые акценты.
Ниже рассмотрены три блока требований, которые на аудитах чаще всего оказываются реализованы неверно или поверхностно.
1. Контекст организации и изменение климата: не формальность, а часть реального риск-анализа В ИНТИ S.QS.7-2024 раздел, связанный с контекстом организации и ожиданиями заинтересованных сторон, расширен по сравнению с классическим ГОСТ Р ИСО 9001. В частности, отдельно акцентируется необходимость оценить, является ли изменение климата значимым фактором контекста и влияет ли оно на способность организации достигать намеченных результатов СМК и выполнять обязательства перед заказчиками и регуляторами.
Типичная ошибка многих компаний:
в процедуре или отчёте по контексту появляется формальная фраза «изменение климата на деятельность организации влияния не оказывает»;
не анализируются реальные климатические и инфраструктурные риски (удалённые объекты, транспортная доступность, температурные режимы, риски паводков, штормов и т.п.);
не учитываются требования заказчиков по устойчивости цепочки поставок и непрерывности оказания услуг.
На аудите это ведёт к серии вопросов:
чем подтверждается вывод, что климатические факторы несущественны;
как обеспечивается устойчивость поставок и услуг при погодных и связанных с климатом сбоях;
каким образом это отражено в реестре рисков и планах действий в непредвиденных ситуациях.
Как выстроить корректный подход
Провести осмысленный анализ контекста, а не ограничиваться шаблонной формулировкой:
– где климат может повлиять на работу оборудования и инфраструктуры;
– насколько чувствительны ваши услуги/продукция к перерывам в поставках.
Учесть требования заинтересованных сторон:
– наличие у ключевых заказчиков ESG- и климатической повестки;
– требования к устойчивости и резервированию поставок;
– требования надзорных органов к надёжности и безопасности.
Связать результаты анализа с:
– реестром рисков;
– планами по непредвиденным ситуациям;
– управленческими решениями (резервные поставщики, альтернативные маршруты, требования к хранению и упаковке и т.д.).
Когда климатический фактор в контексте действительно проанализирован и «дотянут» до рисков и действий, претензий аудитора к этому разделу, как правило, не возникает.
2. Управление рисками и изменениями: больше, чем «таблица рисков» и устные договорённости Одно из ключевых отличий ИНТИ S.QS.7-2024 — усиление блока управления рисками по поставкам и качеству и введение отдельной обязательной документированной процедуры по управлению изменениями и действиями в непредвиденных ситуациях.
Частая практика:
в системе появляется одна обобщённая таблица «Риски »;
критерии оценки рисков, роли и периодичность пересмотра либо не описаны, либо известны только узкому кругу специалистов;
изменения (новое оборудование, изменение технологии, смена подрядчика, изменение ТУ) не проходят формальный процесс оценки рисков — решения принимаются через переписку и совещания без документированного следа;
планы по действиям в непредвидённых ситуациях существуют, но слабо связаны с фактическими рисками (например, не учитывают отказ критического поставщика или подрядчика).
Что требует стандарт
С точки зрения ИНТИ S.QS.7-2024 корректная реализация включает:
Документированную процедуру управления рисками, в которой определены:
– источники и объекты выявления рисков (процессы, поставки, услуги, подрядчики);
– критерии оценки (вероятность, последствия, уровень риска);
– роли и ответственность (кто инициирует, кто оценивает, кто утверждает решения);
– периодичность пересмотра и актуализации.
Процедуру управления изменениями, которая охватывает:
– инициирование изменений (кто может предложить изменение и в каком формате);
– оценку влияния изменения на безопасность, качество, сроки, договорные обязательства;
– согласование и реализацию;
– документирование результатов и анализ последствий.
Связку с планами действий в непредвидённых ситуациях:
– заранее определённые сценарии для рисков высокого уровня (отказ критического подрядчика, недоступность площадки, срыв транспортного плеча и т.п.);
– назначение ответственных и ресурсов;
– порядок информирования заказчика и заинтересованных сторон.
Если этих элементов нет или они существуют только в виде разрозненных документов, система выглядит формальной и не соответствует риско-ориентированной логике стандарта.
3. Особо ответственные процессы Третий блок, который часто недооценивают при переходе на ИНТИ S.QS.7-2024, связан с:
особо ответственными (critical/special) процессами.
Распространённые ошибки:
к особо ответственным относят только очевидные производственные операции (например, сварку, НК), при этом критические сервисные, проектные, монтажные и подрядные процессы остаются «за кадром»;
требования к особо ответственным процессам не распространяются на аутсорсинг (теплообработка, специальный контроль, сервис оборудования на площадке подрядчика и т.п.);
необоснованное исключение особо ответственных процессов.
Как привести систему в соответствие: 1.Пересмотреть перечень особо ответственных процессов: – учитывать не только технологические операции, но и проектирование, критический сервис, монтаж, диагностические и испытательные процессы; – оценивать не только вероятность, но и последствия отказа (безопасность, экология, репутация заказчика). 2.Распространить требования на аутсорсинг: – закрепить требования к подрядчикам в договорах и планах качества; – организовать оценку и, при необходимости, аудит подрядчиков по критическим процессам; – обеспечить наличие и доступность записей по аутсорсинговым операциям.
Заключение На практике компании чаще всего сталкиваются с проблемами при внедрении ИНТИ S.QS.7-2024 не из-за «строгости» стандарта, а из-за:
формального подхода к анализу контекста и климатических факторов;
недоработанного механизма управления рисками и изменениями;
недооценки требований к особо ответственным процессам и срокам хранения записей.
При чтении стандарта «по диагонали» и механическом расширении существующей документации под новые требования:
возрастает количество несоответствий на сертификационных и инспекционных аудитах;
затягиваются сроки получения заключения о соответствии;
у персонала и руководства формируется ощущение, что стандарт «создаёт бумажную нагрузку, а не помогает управлять рисками».
Если же воспринимать ИНТИ S.QS.7-2024 как инструмент усиления системы управления рисками, поставками и ответственными процессами, а не как формальное продолжение ISO 9001, стандарт становится опорой для устойчивой работы с ключевыми заказчиками и участия в крупных проектах.
Как мы можем помочь
Если вашей организации необходимо:
проанализировать текущую систему менеджмента качества на соответствие требованиям ИНТИ S.QS.7-2024;
корректно выделить особо ответственные процессы и зоны повышенного риска;
выстроить работающие процедуры по управлению рисками, изменениями и записями;
подготовиться к первому или повторному аудиту,
мы можем провести диагностику, подготовить план изменений и сопроводить внедрение без излишней бюрократии и «бумажного шума».