📝Самооценка организации как инструмент внедрения СМК
Инструмент самооценки может стать хорошим помощником при планировании внедрения системы менеджмента качества. Он позволяет провести детальный анализ соответствия деятельности организации требованиям стандарта и выявить потенциальные области для улучшения.
Результаты самооценки дают комплексное представление о текущем состоянии организации и уровне развития её системы менеджмента качества.
На основе полученных данных можно:
-Определить сильные стороны организации.
-Выявить области, требующие улучшения.
-Установить приоритеты для развития.
-Сформировать план совершенствования процессов.
Такой подход позволяет не только оценить готовность к внедрению СМК, но и заложить фундамент для дальнейшего развития организации.
✔Этапы проведения самооценки
1️⃣Подготовительный этап
-Формирование экспертной группы.
-Разработка плана/опросника/чек-листа самооценки.
-Определение критериев оценки.
2️⃣Основной этап
-Сбор и анализ данных.
-Оценка по выбранным критериям.
-Выявление несоответствий.
-Документирование результатов.
3️⃣Заключительный этап
-Анализ полученных результатов.
-Разработка графика внедрения СМК и мер коррекции.
⚙Методика проведения самооценки
Самооценка организации может осуществляться с помощью специально разработанного вопросника (чек-листа), который позволяет:
-Систематизировать процесс оценки.
-Обеспечить объективность результатов.
-Выявить области для улучшения.
📑Структура чек-листа
Базовый вопросник состоит из следующих разделов:
-Среда организации и Политика в области качества.
-Лидерство.
-Планирование.
-Ресурсное обеспечение.
-Процессы жизненного цикла продукции/услуги.
-Измерение, анализ и улучшение.
-Управление документацией.
Вопросы группируются из соответствующих разделов, каждый из которых распространяется на различные аспекты продвижения предприятия к внедрению СМК, подготовке к сертификации или аудиту поставщика.
Каждый вопрос в чек-листе разрабатывается таким образом, чтобы получить чёткий ответ — «да» или «нет». Ответ «да» подтверждает, что вы полностью понимаете рассматриваемый аспект системы менеджмента качества и успешно реализуете его на практике.
Ответ «нет» указывает на возможные проблемы: либо у вас есть сомнения в правильности разработки определённого элемента СМК, либо вы пока не до конца разобрались в сути вопроса, при этом вы можете получить в качестве ответа дополнительную информацию, которая может быть полезна для вас.
Например:
Имеется ли документально оформления Политика в области качества?
□ Да
□ Нет
📌Предварительный анализ недостатков для соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 может проводится по пятибалльной оценке
Например:
Примите решение по количеству баллов от 0 до 5 по каждому вопросу.
Ведите записи, объясняющие оценку, для ссылки в будущей.
Измеряемы ли ваши цели в области качества?
Критерии выбора количества баллов:
0 -вы не понимаете, что необходимо делать или не считаете это необходимым
1- ваше организация не выполняет эту работу
2- вы понимаете, что это стоит делать, но не делаете этого
3- вы иногда делаете это
4 -Вы делаете это. но не очень хорошо
5- Вы делаете это довольно хорошо
Результат подсчета (сложения) баллов:
150—200 вы почти готовы к завершению работы над СМК, отвечающей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и представлению заявки на сертификацию или проведение аудита.
100—149 вы готовы к внедрению СМК. По всей вероятности это улучшит результаты вашей производственной деятельности.
0—99 вам необходимо много сделать, необходимо рассмотреть возможность привлечения консультанта или специалиста.
♦Важное замечание
Следует понимать, что:
-Полное совпадение с вопросами не гарантирует абсолютное соответствие стандарту.
-Утвердительные ответы лишь подтверждают правильность выбранного пути развития СМК.
-Необходима дальнейшая работа по совершенствованию системы качества.
Такой подход позволяет организации последовательно двигаться к полному соответствию требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, постоянно улучшая свои процессы и результаты.
Инструмент самооценки может стать хорошим помощником при планировании внедрения системы менеджмента качества. Он позволяет провести детальный анализ соответствия деятельности организации требованиям стандарта и выявить потенциальные области для улучшения.
Результаты самооценки дают комплексное представление о текущем состоянии организации и уровне развития её системы менеджмента качества.
На основе полученных данных можно:
-Определить сильные стороны организации.
-Выявить области, требующие улучшения.
-Установить приоритеты для развития.
-Сформировать план совершенствования процессов.
Такой подход позволяет не только оценить готовность к внедрению СМК, но и заложить фундамент для дальнейшего развития организации.
✔Этапы проведения самооценки
1️⃣Подготовительный этап
-Формирование экспертной группы.
-Разработка плана/опросника/чек-листа самооценки.
-Определение критериев оценки.
2️⃣Основной этап
-Сбор и анализ данных.
-Оценка по выбранным критериям.
-Выявление несоответствий.
-Документирование результатов.
3️⃣Заключительный этап
-Анализ полученных результатов.
-Разработка графика внедрения СМК и мер коррекции.
⚙Методика проведения самооценки
Самооценка организации может осуществляться с помощью специально разработанного вопросника (чек-листа), который позволяет:
-Систематизировать процесс оценки.
-Обеспечить объективность результатов.
-Выявить области для улучшения.
📑Структура чек-листа
Базовый вопросник состоит из следующих разделов:
-Среда организации и Политика в области качества.
-Лидерство.
-Планирование.
-Ресурсное обеспечение.
-Процессы жизненного цикла продукции/услуги.
-Измерение, анализ и улучшение.
-Управление документацией.
Вопросы группируются из соответствующих разделов, каждый из которых распространяется на различные аспекты продвижения предприятия к внедрению СМК, подготовке к сертификации или аудиту поставщика.
Каждый вопрос в чек-листе разрабатывается таким образом, чтобы получить чёткий ответ — «да» или «нет». Ответ «да» подтверждает, что вы полностью понимаете рассматриваемый аспект системы менеджмента качества и успешно реализуете его на практике.
Ответ «нет» указывает на возможные проблемы: либо у вас есть сомнения в правильности разработки определённого элемента СМК, либо вы пока не до конца разобрались в сути вопроса, при этом вы можете получить в качестве ответа дополнительную информацию, которая может быть полезна для вас.
Например:
Имеется ли документально оформления Политика в области качества?
□ Да
□ Нет
📌Предварительный анализ недостатков для соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 может проводится по пятибалльной оценке
Например:
Примите решение по количеству баллов от 0 до 5 по каждому вопросу.
Ведите записи, объясняющие оценку, для ссылки в будущей.
Измеряемы ли ваши цели в области качества?
Критерии выбора количества баллов:
0 -вы не понимаете, что необходимо делать или не считаете это необходимым
1- ваше организация не выполняет эту работу
2- вы понимаете, что это стоит делать, но не делаете этого
3- вы иногда делаете это
4 -Вы делаете это. но не очень хорошо
5- Вы делаете это довольно хорошо
Результат подсчета (сложения) баллов:
150—200 вы почти готовы к завершению работы над СМК, отвечающей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и представлению заявки на сертификацию или проведение аудита.
100—149 вы готовы к внедрению СМК. По всей вероятности это улучшит результаты вашей производственной деятельности.
0—99 вам необходимо много сделать, необходимо рассмотреть возможность привлечения консультанта или специалиста.
♦Важное замечание
Следует понимать, что:
-Полное совпадение с вопросами не гарантирует абсолютное соответствие стандарту.
-Утвердительные ответы лишь подтверждают правильность выбранного пути развития СМК.
-Необходима дальнейшая работа по совершенствованию системы качества.
Такой подход позволяет организации последовательно двигаться к полному соответствию требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, постоянно улучшая свои процессы и результаты.