Итог анализа работы СМК за год: что подготовить и что запланировать📊
В конце года принято подводить итоги. Определим, что требуется выполнить в рамках ведения СМК.
Анализ СМК со стороны руководства📝
Согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001‑2015/ СТО ИНТИ S.QS.7-2024 (п. 9.3), для полноценного анализа нужны следующие входные данные:
1.Статус выполнения решений предыдущих анализов:
-Перечень мероприятий из прошлогоднего отчёта.
-Факты выполнения/невыполнения, причины отклонений.
-Доказательная база (протоколы, акты, отчёты).
2.Изменения внешней и внутренней среды:
-Новые требования законодательства, стандартов, заказчиков.
-Изменения в организационной структуре, технологиях, рынках.
-Риски и возможности, возникшие за год.
3.Результаты деятельности СМК
-Удовлетворённость потребителей (опросы, претензии, отзывы) и отзывы заинтересованных сторон (сотрудники, партнеры и др.).
-Достижение целей в области качества (сравнение плановых и фактических показателей).
-Показатели процессов (достигнуты/не достигнуты критерии).
-Данные мониторинга и измерений (статистика).
-Результаты внутренних и внешних аудитов.
-Деятельность поставщиков (оценка качества поставок, срывы сроков).
4.Ресурсное обеспечение
-Достаточность персонала, оборудования, финансов.
-Эффективность использования ресурсов.
-Потребности в обучении сотрудников.
-Обеспечение средствами для мониторинга и измерений
5.Управление рисками и возможностями
-Реализованные меры по минимизации рисков.
-Использованные возможности для улучшений.
6.Несоответствия и корректирующие действия
-Сколько было зарегистрировано несоответствий, а сколько устранено.
-Статус корректирующих действий (в работе/завершены).
-Результативность принятых мер.
Что запланировать по итогам анализа📌
На основе полученных данных:
Разработайте План улучшений с конкретными мероприятиями, по тем моментам, где не получилось достигнуть намеченных результатов или хотите видеть еще лучше показатели, возможно это будут мероприятия по:
Оптимизации процессов
-Пересмотр регламентов, инструкций.
-Автоматизация ручных операций.
-Снижение потерь (время, материалы, финансы).
Развитие персонала
-Программы обучения.
-Ротация кадров для повышения гибкости.
-Мотивационные механизмы для вовлечённости в СМК.
Обновление документации (если требуется)
-Внедрение электронных форматов документов.
-Унификация шаблонов отчётов.
Усиление мониторинга
-Автоматизация сбора данных.
-Увеличение частоты внутренних аудитов по рисковым процессам.
Работа с поставщиками
-Проведите повторную оценку поставщиков.
-На основании повторной оценки подготовьте Реестр одобренных поставщиков на 2026 г.
Цели на следующий год
-Конкретные, измеримые цели в области качества.
-Распределение ответственности.
-Бюджетирование мероприятий.
Политика в области качества
Проанализируйте существующую Политику в области качества и примените решение о пригодности или нет её на следующий год.
Программа внутренних аудитов
Проверьте, действительно ли выполнили всю Программу проведения внутренних аудитов, составьте новую на 2026 г.
Ключевые ошибки, которых стоит избежать💯
Формальный подход. Анализ не должен сводиться к «галочкам» в отчёте. Фокус — на реальных улучшениях.
Отсутствие данных. Без статистики и фактов выводы будут субъективными.
Игнорирование обратной связи. Учитывайте мнения сотрудников и клиентов.
Нечёткие сроки. Каждое мероприятие должно иметь дедлайн и ответственного.
Отсутствие контроля. Назначьте лицо, отслеживающее исполнение плана.
Как организовать подготовку
1.Разработайте регламент/документированную процедуру
Итог
Анализ СМК — это не только требование стандарта, но и инструмент стратегического развития.
Грамотная подготовка и продуманное планирование позволят:
-повысить результативность процессов;
-снизить затраты на качество;
-укрепить доверие заказчиков;
-создать культуру непрерывных улучшений.
Все права защищены.
Материалы сайта (тексты, изображения, дизайн, креативы) являются объектами авторского права.
Полное или частичное копирование, публикация и распространение без письменного согласия правообладателя запрещены (ст. 1259, 1260 ГК РФ).
В конце года принято подводить итоги. Определим, что требуется выполнить в рамках ведения СМК.
Анализ СМК со стороны руководства📝
Согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001‑2015/ СТО ИНТИ S.QS.7-2024 (п. 9.3), для полноценного анализа нужны следующие входные данные:
1.Статус выполнения решений предыдущих анализов:
-Перечень мероприятий из прошлогоднего отчёта.
-Факты выполнения/невыполнения, причины отклонений.
-Доказательная база (протоколы, акты, отчёты).
2.Изменения внешней и внутренней среды:
-Новые требования законодательства, стандартов, заказчиков.
-Изменения в организационной структуре, технологиях, рынках.
-Риски и возможности, возникшие за год.
3.Результаты деятельности СМК
-Удовлетворённость потребителей (опросы, претензии, отзывы) и отзывы заинтересованных сторон (сотрудники, партнеры и др.).
-Достижение целей в области качества (сравнение плановых и фактических показателей).
-Показатели процессов (достигнуты/не достигнуты критерии).
-Данные мониторинга и измерений (статистика).
-Результаты внутренних и внешних аудитов.
-Деятельность поставщиков (оценка качества поставок, срывы сроков).
4.Ресурсное обеспечение
-Достаточность персонала, оборудования, финансов.
-Эффективность использования ресурсов.
-Потребности в обучении сотрудников.
-Обеспечение средствами для мониторинга и измерений
5.Управление рисками и возможностями
-Реализованные меры по минимизации рисков.
-Использованные возможности для улучшений.
6.Несоответствия и корректирующие действия
-Сколько было зарегистрировано несоответствий, а сколько устранено.
-Статус корректирующих действий (в работе/завершены).
-Результативность принятых мер.
Что запланировать по итогам анализа📌
На основе полученных данных:
Разработайте План улучшений с конкретными мероприятиями, по тем моментам, где не получилось достигнуть намеченных результатов или хотите видеть еще лучше показатели, возможно это будут мероприятия по:
Оптимизации процессов
-Пересмотр регламентов, инструкций.
-Автоматизация ручных операций.
-Снижение потерь (время, материалы, финансы).
Развитие персонала
-Программы обучения.
-Ротация кадров для повышения гибкости.
-Мотивационные механизмы для вовлечённости в СМК.
Обновление документации (если требуется)
-Внедрение электронных форматов документов.
-Унификация шаблонов отчётов.
Усиление мониторинга
-Автоматизация сбора данных.
-Увеличение частоты внутренних аудитов по рисковым процессам.
Работа с поставщиками
-Проведите повторную оценку поставщиков.
-На основании повторной оценки подготовьте Реестр одобренных поставщиков на 2026 г.
Цели на следующий год
-Конкретные, измеримые цели в области качества.
-Распределение ответственности.
-Бюджетирование мероприятий.
Политика в области качества
Проанализируйте существующую Политику в области качества и примените решение о пригодности или нет её на следующий год.
Программа внутренних аудитов
Проверьте, действительно ли выполнили всю Программу проведения внутренних аудитов, составьте новую на 2026 г.
Ключевые ошибки, которых стоит избежать💯
Формальный подход. Анализ не должен сводиться к «галочкам» в отчёте. Фокус — на реальных улучшениях.
Отсутствие данных. Без статистики и фактов выводы будут субъективными.
Игнорирование обратной связи. Учитывайте мнения сотрудников и клиентов.
Нечёткие сроки. Каждое мероприятие должно иметь дедлайн и ответственного.
Отсутствие контроля. Назначьте лицо, отслеживающее исполнение плана.
Как организовать подготовку
1.Разработайте регламент/документированную процедуру
- Определите сроки, ответственных, форматы отчётов, планов.
- Закрепите перечень обязательных данных от подразделений/должностных лиц.
- Запросите необходимые входные данные заранее от ответственных лиц.
- Проанализируйте .
- Сведите, где возможно, показатели в таблицы, графики, диаграммы.
- Выделите тренды (улучшение/ухудшение).
- Опишите текущее состояние СМК.
- Укажите проблемные зоны.
- Предложите предварительные решения.
- сделайте вывод на основании отчета и установленных ранее критериев о результативности, адекватности и пригодности СМК
- определите мероприятия по улучшению.
Итог
Анализ СМК — это не только требование стандарта, но и инструмент стратегического развития.
Грамотная подготовка и продуманное планирование позволят:
-повысить результативность процессов;
-снизить затраты на качество;
-укрепить доверие заказчиков;
-создать культуру непрерывных улучшений.
Все права защищены.
Материалы сайта (тексты, изображения, дизайн, креативы) являются объектами авторского права.
Полное или частичное копирование, публикация и распространение без письменного согласия правообладателя запрещены (ст. 1259, 1260 ГК РФ).