Три требования ИНТИ S.QS.7-2024, которые большинство компаний понимают неправильно

Три требования ИНТИ S.QS.7-2024, которые большинство компаний понимают неправильно

СТО ИНТИ S.QS.7-2024 всё чаще фигурирует в тендерной документации и требованиях крупных нефтегазовых заказчиков. Формально переход выглядит простым:
-обновить Политику, добавить упоминание стандарта в СМК, расширить пару процедур и пройти аудит.

На практике именно из-за формального подхода компании часто получают «лишние» несоответствия. Причина — не в «строгости» ИНТИ S.QS.7-2024, а в том, что некоторые ключевые требования читают по диагонали и трактуют в логике ISO 9001, не учитывая отраслевые акценты.

Ниже рассмотрены три блока требований, которые на аудитах чаще всего оказываются реализованы неверно или поверхностно.

1. Контекст организации и изменение климата: не формальность, а часть реального риск-анализа
В ИНТИ S.QS.7-2024 раздел, связанный с контекстом организации и ожиданиями заинтересованных сторон, расширен по сравнению с классическим ГОСТ Р ИСО 9001. В частности, отдельно акцентируется необходимость оценить, является ли изменение климата значимым фактором контекста и влияет ли оно на способность организации достигать намеченных результатов СМК и выполнять обязательства перед заказчиками и регуляторами.

Типичная ошибка многих компаний:

• в процедуре или отчёте по контексту появляется формальная фраза «изменение климата на деятельность организации влияния не оказывает»;
• не анализируются реальные климатические и инфраструктурные риски (удалённые объекты, транспортная доступность, температурные режимы, риски паводков, штормов и т.п.);
• не учитываются требования заказчиков по устойчивости цепочки поставок и непрерывности оказания услуг.

На аудите это ведёт к серии вопросов:

• чем подтверждается вывод, что климатические факторы несущественны;
• как обеспечивается устойчивость поставок и услуг при погодных и связанных с климатом сбоях;
• каким образом это отражено в реестре рисков и планах действий в непредвиденных ситуациях.

Как выстроить корректный подход

1. Провести осмысленный анализ контекста, а не ограничиваться шаблонной формулировкой:
2. – где климат может повлиять на работу оборудования и инфраструктуры;
3. – какие логистические риски создают погодные условия;
4. – насколько чувствительны ваши услуги/продукция к перерывам в поставках.
5. Учесть требования заинтересованных сторон:
6. – наличие у ключевых заказчиков ESG- и климатической повестки;
7. – требования к устойчивости и резервированию поставок;
8. – требования надзорных органов к надёжности и безопасности.
9. Связать результаты анализа с:
10. – реестром рисков;
11. – планами по непредвиденным ситуациям;
12. – управленческими решениями (резервные поставщики, альтернативные маршруты, требования к хранению и упаковке и т.д.).

Когда климатический фактор в контексте действительно проанализирован и «дотянут» до рисков и действий, претензий аудитора к этому разделу, как правило, не возникает.

2. Управление рисками и изменениями: больше, чем «таблица рисков» и устные договорённости
Одно из ключевых отличий ИНТИ S.QS.7-2024 — усиление блока управления рисками по поставкам и качеству и введение отдельной обязательной документированной процедуры по управлению изменениями и действиями в непредвиденных ситуациях.

Частая практика:

• в системе появляется одна обобщённая таблица «Риски »;
• критерии оценки рисков, роли и периодичность пересмотра либо не описаны, либо известны только узкому кругу специалистов;
• изменения (новое оборудование, изменение технологии, смена подрядчика, изменение ТУ) не проходят формальный процесс оценки рисков — решения принимаются через переписку и совещания без документированного следа;
• планы по действиям в непредвидённых ситуациях существуют, но слабо связаны с фактическими рисками (например, не учитывают отказ критического поставщика или подрядчика).

Что требует стандарт

С точки зрения ИНТИ S.QS.7-2024 корректная реализация включает:

1. Документированную процедуру управления рисками, в которой определены:
2. – источники и объекты выявления рисков (процессы, поставки, услуги, подрядчики);
3. – критерии оценки (вероятность, последствия, уровень риска);
4. – роли и ответственность (кто инициирует, кто оценивает, кто утверждает решения);
5. – периодичность пересмотра и актуализации.
6. Процедуру управления изменениями, которая охватывает:
7. – инициирование изменений (кто может предложить изменение и в каком формате);
8. – оценку влияния изменения на безопасность, качество, сроки, договорные обязательства;
9. – согласование и реализацию;
10. – документирование результатов и анализ последствий.
11. Связку с планами действий в непредвидённых ситуациях:
12. – заранее определённые сценарии для рисков высокого уровня (отказ критического подрядчика, недоступность площадки, срыв транспортного плеча и т.п.);
13. – назначение ответственных и ресурсов;
14. – порядок информирования заказчика и заинтересованных сторон.

Если этих элементов нет или они существуют только в виде разрозненных документов, система выглядит формальной и не соответствует риско-ориентированной логике стандарта.

3. Особо ответственные процессы
Третий блок, который часто недооценивают при переходе на ИНТИ S.QS.7-2024, связан с:

• особо ответственными (critical/special) процессами.

Распространённые ошибки:

• к особо ответственным относят только очевидные производственные операции (например, сварку, НК), при этом критические сервисные, проектные, монтажные и подрядные процессы остаются «за кадром»;
• требования к особо ответственным процессам не распространяются на аутсорсинг (теплообработка, специальный контроль, сервис оборудования на площадке подрядчика и т.п.);
• необоснованное исключение особо ответственных процессов.

Как привести систему в соответствие:
1.Пересмотреть перечень особо ответственных процессов:
– учитывать не только технологические операции, но и проектирование, критический сервис, монтаж, диагностические и испытательные процессы;
– оценивать не только вероятность, но и последствия отказа (безопасность, экология, репутация заказчика).
2.Распространить требования на аутсорсинг:
– закрепить требования к подрядчикам в договорах и планах качества;
– организовать оценку и, при необходимости, аудит подрядчиков по критическим процессам;
– обеспечить наличие и доступность записей по аутсорсинговым операциям.

Заключение
На практике компании чаще всего сталкиваются с проблемами при внедрении ИНТИ S.QS.7-2024 не из-за «строгости» стандарта, а из-за:

• формального подхода к анализу контекста и климатических факторов;
• недоработанного механизма управления рисками и изменениями;
• недооценки требований к особо ответственным процессам и срокам хранения записей.

При чтении стандарта «по диагонали» и механическом расширении существующей документации под новые требования:

• возрастает количество несоответствий на сертификационных и инспекционных аудитах;
• затягиваются сроки получения заключения о соответствии;
• у персонала и руководства формируется ощущение, что стандарт «создаёт бумажную нагрузку, а не помогает управлять рисками».

Если же воспринимать ИНТИ S.QS.7-2024 как инструмент усиления системы управления рисками, поставками и ответственными процессами, а не как формальное продолжение ISO 9001, стандарт становится опорой для устойчивой работы с ключевыми заказчиками и участия в крупных проектах.

Как мы можем помочь

Если вашей организации необходимо:

• проанализировать текущую систему менеджмента качества на соответствие требованиям ИНТИ S.QS.7-2024;
• корректно выделить особо ответственные процессы и зоны повышенного риска;
• выстроить работающие процедуры по управлению рисками, изменениями и записями;
• подготовиться к первому или повторному аудиту,

мы можем провести диагностику, подготовить план изменений и сопроводить внедрение без излишней бюрократии и «бумажного шума».

Контакты для связи:
Сайт: https://qasm.ru
Телеграм: https://t.me/QualityAssistSM
Телефон: 8 (989) 048-29-10
Почта: qualityassistssm@mail.ru