Требования заказчиков
и контрактов
Подтверждение соответствия там, где сертификат предусмотрен условиями закупки или сотрудничества.
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мы подбираем решения не по шаблону, а по задачам. Свяжемся, зададим пару уточняющих вопросов и подскажем подходящий формат.
Подготовка к сертификационному аудиту СМК
Поможем оценить готовность системы менеджмента, выявить слабые места, подготовить процессы и сотрудников к внешнему аудиту — с учётом требований стандарта и специфики вашей организации.
Обсудить подготовку к аудитуКак проходит подготовка
ОТ ТРЕБОВАНИЙ — К ПРАКТИКЕQ / СМК
01 / ОСНОВАТребованияЧто должно выполняться
02 / ПРАКТИКАПроцессыКак устроена работа
03 / ПОДТВЕРЖДЕНИЕСвидетельстваЗаписи, действия, результаты
ЦЕЛЬ ПОДГОТОВКИГотовность
к независимой оценке
к независимой оценке
Понять готовностьВыявить слабые места СМК
Получить планОпределить приоритеты подготовки
Подготовить командуСвязать требования с практикой
01БИЗНЕС-ЗАДАЧА
Сертификация подтверждает соответствие. Для бизнеса это может открывать новые возможности.
Когда заказчики и партнёры предъявляют требования к системе менеджмента, независимая сертификация помогает подтвердить, что организация выстроила процессы в соответствии с применимым стандартом.
Требования заказчиков
Доверие партнёров
Независимая оценка системы менеджмента становится дополнительным подтверждением зрелости управления.
Прозрачные процессы
Понятные зоны ответственности, показатели, записи и контроль отклонений.
Основа для улучшений
Аудит помогает выявлять системные проблемы и находить точки развития.
02ЛОГИКА АУДИТА
Документация может быть подготовлена. Но готова ли сама система к проверке?
На аудите важно не только то, что организация предусмотрела в регламентах, но и то, как она выполняет требования в повседневной работе.
А
Закрепить в системе
Политика, цели, процедуры
и ответственность
СВЯЗУЮЩЕЕ ЗВЕНОВыполнять
Выполнять
на практике
Реальные действия
в повседневной работе
Б
Подтвердить фактами
Записи, результаты
и объективные свидетельства
А / ЧТО ЗАКРЕПЛЕНО В СИСТЕМЕБ / КАКИЕ ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
Политика и цели
Записи и результаты
Поставленные цели измеримые результатыПроцедуры и регламенты
Фактические действия персонала
Установленный порядок ежедневная практикаРаспределение ответственности
Управление отклонениями
Назначенные роли решения и действияОписание процессов
Внутренние проверки и анализ результативности
Модель процесса проверка и улучшениеТребованиеРеальное действиеОбъективное свидетельство
Поэтому подготовка — не только проверка папки с документами, но и анализ того, как СМК функционирует в реальной работе.
03ВАША ТОЧКА ОТСЧЁТА
На каком этапе подготовки находится ваша компания?
Выберите свою ситуацию — покажем, с чего разумно начать подготовку.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ТОЧКА ВХОДА
Начать с анализа требований, диагностики процессов и формирования плана внедрения.
Здесь может потребоваться внедрение системы, а не разовая подготовка к проверке.
Подходящий объём работ уточним после знакомства с вашей системой и сроками аудита.
Обсудить мой случай04ВЫБОР ПОДХОДА
Можно подготовиться самостоятельно. Вопрос — есть ли для этого время, компетенции и объективная оценка рисков.
Если в организации есть опытный специалист, ресурсы и достаточный срок, самостоятельный путь возможен. Внешний эксперт полезен, когда важно сверить практику с требованиями стандарта, вовремя заметить пробелы и организовать подготовку.
Критерий
Своими силами
Вместе с QASM
Интерпретация требований
САМОСТОЯТЕЛЬНОКоманда изучает применимые положения и их связь с процессами
С QASMКонсультант помогает применить их к действующей системе
Оценка готовности
САМОСТОЯТЕЛЬНОВнутренние специалисты проверяют систему сами
С QASMДополнительный взгляд со стороны, оценка уязвимых мест
Распределение ресурсов
САМОСТОЯТЕЛЬНОНагрузка на руководителей и ответственную команду
С QASMСовместный план работ и ответственности
Подготовка сотрудников
САМОСТОЯТЕЛЬНОВнутреннее обучение и проверка знаний
С QASMРазбор практических сценариев и вопросов аудитора
Работа с несоответствиями
САМОСТОЯТЕЛЬНОКомпания определяет причины и меры самостоятельно
С QASMЭксперт помогает структурировать анализ причин и действий
Внешнее сопровождение — не замена вашей команде. Это способ усилить её экспертизой и подготовить систему к независимой оценке.
ЕСЛИ НУЖЕН ВНЕШНИЙ ВЗГЛЯДУсильте свою команду
Подобрать объём помощи Усильте свою команду
практическим опытом QASM.
05ЭКСПЕРТИЗА QASM
Помогаю связать требования стандарта с повседневной работой вашей команды.
Стандарт задаёт требования.Практика показывает, как их выполнить.
Дарья НиколаевнаЭксперт по системам менеджментаПрофиль на сайте QASM
Я помогаю компаниям выстроить работающую СМК и подготовиться к внешней оценке. В подготовке соединяю требования стандарта с реальными процессами: разбираю документацию и записи, нахожу расхождения и готовлю команду к содержательному разговору с аудитором.
Взгляд с позиции оценки
Помогаю связать требования стандарта с объективными свидетельствами выполнения.
Понимание типичных ошибок
Нахожу расхождения между документами, записями и фактической практикой и помогаю определить приоритеты доработки.
Подготовка команды
Объясняю сотрудникам, как рассказывать о своих процессах и показывать реальные записи и результаты.
О консультанте: опыт, образование и специализация
Захарова Дарья Николаевна
- Эксперт по системам менеджмента: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 13485, ГОСТ РВ 0015-002, СТО Газпром 9001.
- Менеджер по управлению рисками в соответствии с ISO 31000:2018.
- Образование: высшее, ФГБОУ ВО «Тамбовский государственный технический университет», специальность «Управление качеством», 2013 г.
- Более 10 лет опыта в сфере сертификации и консалтинга систем менеджмента; консультант по подготовке к сертификации, инспекции Росздравнадзора, аудитам поставщиков.
- Глубокая экспертиза в построении СМК в производстве, торговле и высокорискованных отраслях.
06ФОРМАТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
Помощь именно там, где она нужна вашей системе.
От независимого взгляда на действующую СМК до поэтапной подготовки системы. Выбираем объём под задачу.
AСОГЛАСОВАННЫЙ ОБЪЁМ
Оценка готовности
Для действующей СМК перед внешней проверкой. Проверяем документы, записи, ключевые процессы и определяем приоритеты доработки.
РЕЗУЛЬТАТ
Обсудить форматОтчёт или перечень выявленных проблем и рекомендации, если предусмотрено договором.
BСОГЛАСОВАННЫЙ ОБЪЁМ
Точечное сопровождение
Для компаний, которым требуется конкретная помощь: документы, внутренний аудит, подготовка сотрудников, корректирующие действия.
РЕЗУЛЬТАТ
Обсудить форматСогласованный комплект выполненных работ.
CВЕСЬ ПУТЬ ПОДГОТОВКИ
Комплексная подготовка
Для компаний, которым необходимо поэтапно выстроить или доработать СМК и подготовиться к внешнему аудиту.
РЕЗУЛЬТАТ
Обсудить форматСистемный план и сопровождение по согласованным этапам.
Форматы помогают выбрать объём помощи. Состав работ, сроки и стоимость определяются после обсуждения задачи.
07ПОШАГОВЫЙ ПРОЦЕСС
От первичной диагностики до сопровождения внешней проверки.
Состав и последовательность работ определяем исходя из готовности СМК, стандарта и согласованного объёма проекта.
ЭТАП 01 / 07
Диагностика текущего состояния
Изучаем применимые требования, организационные процессы, документацию и имеющиеся свидетельства выполнения.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА
Картина текущего состояния и перечень зон внимания
Выберите этап, чтобы узнать о действиях и результате
08РЕЗУЛЬТАТЫ ПОДГОТОВКИ
Понятная система действий. Документы, связанные с практикой.
РАБОЧЕЕ ДОСЬЕ ПРОЕКТА
Q / 01Карта готовности
Q / 02План действий
Q / 03Документация
Q / 04Отчёт по внутреннему аудиту
Q / 05Свидетельства соответствия
- Понимание текущей готовности к аудиту.
- Выявленные несоответствия и риски.
- План приоритетных доработок.
- Подготовленная и актуализированная документированная информация.
- Более ясное распределение ответственности внутри команды.
- Проведённый внутренний аудит и проработанные корректирующие действия, если входят в проект.
- Организованное сопровождение внешней проверки, если согласовано.
Итоговый комплект зависит от согласованного состава договора.
09ПОДТВЕРЖДЁННЫЙ ОПЫТ
Опыт, который можно проверить.
КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ / ISO 13485
Практика.
Процессы.
Подготовка.
НА ОСНОВЕ ПУБЛИЧНОГО ОТЗЫВА QASMПроцессы.
Подготовка.
ООО «Завод косметики»
Подготовка к сертификационному аудиту по ГОСТ ISO 13485
- Задача
- Подготовить организацию к процедуре сертификации на соответствие требованиям ГОСТ ISO 13485.
- Работа
- Практические рекомендации по выстраиванию процессов СМК и обратная связь на этапах подготовки — согласно опубликованному отзыву клиента.
- Подтверждённый результат
- Клиент отметил помощь в выстраивании процессов системы менеджмента качества, компетентность специалистов и оперативную обратную связь.
ООО «ТоргОбувь»
Подготовка команды к внедрению СМК
Задача. Объяснить требования ISO 9001 применительно к обувному ритейлу и определить путь внедрения.
Что сделано. Разбор требований на примерах процессов компании, ответы на вопросы команды и структурированный план внедрения.
Кейс на сайте QASM ↗ООО «Несущие Конструкции»
Документация и сопровождение внедрения
Задача. Адаптировать систему менеджмента качества к производственным процессам предприятия.
Что сделано. На сайте QASM описаны стратегическая сессия, разработка регламентов, инструкций и процедур, консультации при внедрении.
Кейс на сайте QASM ↗ООО «НЕФТЕГАЗСПЕЦПРОЕКТ»
СМК под специфику инженерного проектирования
Задача. Подготовить документацию и процессы компании к сертификации ISO 9001.
Что сделано. В публичном кейсе подтверждены анализ текущих процессов, комплект документации СМК, рекомендации по внедрению и консультации команды.
Кейс на сайте QASM ↗01Можно ли подготовиться к аудиту, если СМК уже внедрена?
Да. Если система действует, подготовка может быть сфокусирована на оценке готовности, внутреннем аудите, актуализации документов и устранении выявленных несоответствий. Не всегда нужна разработка всей системы заново.
02Сколько времени занимает подготовка?
Срок зависит от применяемого стандарта, масштаба компании, числа площадок, состояния документов и фактической работы процессов. После изучения задачи можно согласовать объём и последовательность подготовки.
03Нужно ли обучать сотрудников?
Сотрудникам важно понимать свои процессы, ответственность и то, какие записи и результаты подтверждают выполнение требований. Объём подготовки команды зависит от выявленных потребностей.
04Что делать, если аудит уже назначен?
Сообщите дату, стандарт и текущее состояние СМК. Сначала определим наиболее критичные задачи и оценим, какой объём подготовки реалистично выполнить до проверки.
05Поможете ли с несоответствиями, выявленными на аудите?
В согласованном объёме можем помочь разобраться в причинах, подготовить план корректирующих действий и необходимую подтверждающую информацию. Решение об их принятии остаётся за уполномоченной стороной.
06Можете ли вы гарантировать сертификат?
Решение о сертификации принимает независимый орган по сертификации. QASM помогает компании подготовить систему менеджмента и пройти согласованные этапы подготовки, но не подменяет независимую оценку.
11НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Расскажите, какой аудит предстоит вашей компании.
Укажите применяемый стандарт, сроки и что уже сделано. Мы поможем определить, с какого этапа подготовки разумно начать.